Международный аэропорт Шереметьево
Автоматические терминалы розыска багажа в аэропорту Шереметьево Клиент: Международный аэ...
Автоматические терминалы розыска багажа в аэропорту Шереметьево
Клиент: Международный аэропорт Шереметьево
Задача: Оптимизировать процесс подачи заявлений на розыск багажа, сократить очереди и повысить удобство для пассажиров.
Решение:
Мы разработали и поставили терминалы самообслуживания «Lost&Found», которые позволяют пассажирам оперативно подать заявку на поиск утерянного багажа без необходимости обращаться к сотрудникам.
От нас требовалось разработать эргономичный сенсорный терминал с современным внешним видом настольного и настенного исполнения.
Как это работает:
- Пассажир сканирует посадочный талон, и данные о его рейсе автоматически подтягиваются в систему.
- Заполняет описание багажа и указывает контактные данные.
- Получает уведомления о ходе розыска багажа на e-mail и может отслеживать статус заявки онлайн.
Результаты:
С помощью терминалов самообслуживания «Lost&Found» клиент смог добиться следующих результатов:
- Сокращение времени подачи заявки до трех минут.
- Полная автоматизация процесса, минимизация очередей.
- Повышение удобства для пассажиров и снижение нагрузки на сотрудников аэропорта
Аэропорт Шереметьево представил проект в видео с участием генерального директора:
Наши решения помогают улучшать сервис и делать путешествия комфортнее!
