Программный модуль «IS-Line Мобильное приложение клиента»
«IS-Line Мобильное приложение клиента» — это специализированное программное обеспечение, разработанное для интеграции с центральной системой управления электронной очередью (СУО). Продукт предназначен для установки на личные смартфоны посетителей и выступает полноценной альтернативой классическому терминалу самообслуживания, перенося этап регистрации в онлайн-среду.
Основные возможности мобильного сервиса
Интерфейс приложения предоставляет пользователю полный контроль над процессом записи и планированием своего времени:
- поиск и выбор ближайшего отделения учреждения на встроенной интерактивной карте;
- просмотр полного каталога доступных услуг и дистанционная регистрация в виртуальную очередь;
- отслеживание продвижения очереди в режиме реального времени (динамическое отображение количества человек перед пользователем);
- получение автоматических PUSH-уведомлений о необходимости подойти к кабинету или окну профильного специалиста;
- выставление оценки качества работы оператора и оставление отзыва сразу после завершения приема.
Преимущества для бизнеса и учреждений
Внедрение мобильного приложения кардинально меняет логистику обслуживания, делая ее современной и безопасной:
- значительная разгрузка физических залов ожидания, так как клиенты могут ожидать вызова на улице, в автомобиле или дома;
- снижение износа и нагрузки на сенсорные терминалы (чековые киоски), установленные в офисах компании;
- формирование имиджа технологичной, клиентоориентированной компании, которая ценит комфорт своей аудитории;
- дополнительный канал связи с клиентами для проведения опросов удовлетворенности (NPS) и сбора аналитики.
Дополнительные услуги по внедрению «под ключ»
Мы не только поставляем программное обеспечение, но и помогаем с его полным запуском на объекте. Для экономии вашего времени вы можете делегировать нам все технические вопросы:
- Установка и настройка: пусконаладка серверной и клиентской частей ПО, базовая настройка операционных систем на вашем оборудовании.
- Работа с контентом: создание структуры меню инфокиосков и загрузка материалов заказчика (от 10 страниц до индивидуальных проектов любого объема).
- Масштабирование системы: настройка необходимого количества рабочих мест операторов электронной очереди и подключение дополнительных офисов.
- Расширение функционала: интеграция модулей онлайн-регистрации и SMS-информирования.
- Индивидуальные решения: доработка дизайна и функционала строго под требования и бизнес-процессы вашего учреждения.
* Итоговая стоимость дополнительных услуг по внедрению и настройке рассчитывается индивидуально по запросу. Обратитесь к нашему менеджеру для получения точной сметы под ваш проект.
