Программный модуль «IS-Line Мониторинг»
«IS-Line Мониторинг» — это функциональный аналитический компонент системы управления электронной очередью (СУО). Программный модуль разработан специально для руководителей отделений, менеджеров по качеству и системных администраторов, предоставляя им полный контроль над процессами обслуживания посетителей.
Возможности мониторинга в реальном времени
Интерфейс программы представляет собой наглядную панель управления (дашборд), которая позволяет отслеживать ситуацию в офисе в режиме онлайн:
- контроль текущего количества ожидающих клиентов в разрезе каждой предоставляемой услуги;
- отслеживание статуса всех рабочих мест (специалист ведет прием, свободен или находится на перерыве);
- фиксация реального времени ожидания и обслуживания каждого клиента;
- цветовая индикация и автоматические оповещения при превышении заданных нормативов обслуживания (SLA).
Сбор статистики и аналитика
Внедрение модуля «IS-Line Мониторинг» переводит управление персоналом на уровень точных объективных данных:
- автоматическое накопление исторических данных и формирование детализированных статистических отчетов за любой выбранный период;
- оценка индивидуальной эффективности (KPI) операторов на основе скорости их работы и количества принятых талонов;
- анализ распределения клиентского трафика для точного выявления часов пиковой нагрузки;
- оптимизация штатного расписания и графиков перерывов на основе полученной аналитики для полного исключения очередей.
Дополнительные услуги по внедрению «под ключ»
Мы не только поставляем программное обеспечение, но и помогаем с его полным запуском на объекте. Для экономии вашего времени вы можете делегировать нам все технические вопросы:
- Установка и настройка: пусконаладка серверной и клиентской частей ПО, базовая настройка операционных систем на вашем оборудовании.
- Работа с контентом: создание структуры меню инфокиосков и загрузка материалов заказчика (от 10 страниц до индивидуальных проектов любого объема).
- Масштабирование системы: настройка необходимого количества рабочих мест операторов электронной очереди и подключение дополнительных офисов.
- Расширение функционала: интеграция модулей онлайн-регистрации и SMS-информирования.
- Индивидуальные решения: доработка дизайна и функционала строго под требования и бизнес-процессы вашего учреждения.
* Итоговая стоимость дополнительных услуг по внедрению и настройке рассчитывается индивидуально по запросу. Обратитесь к нашему менеджеру для получения точной сметы под ваш проект.
