Программный модуль IS-Line Operator
IS-Line Operator — это специализированное программное обеспечение для автоматизации рабочего места сотрудника в рамках системы управления электронной очередью (СУО). Модуль представляет собой виртуальный пульт, который устанавливается на персональный компьютер специалиста, избавляя от необходимости прокладывать дополнительные кабели и покупать аппаратные пульты на каждый стол.
Основные функции виртуального пульта
Интерфейс программы интуитивно понятен и предоставляет оператору полный набор инструментов для управления клиентским потоком прямо с рабочего экрана:
- вызов следующего посетителя согласно приоритетам маршрутизации одним кликом;
- повторный вызов талона, если клиент не подошел к окну обслуживания вовремя;
- откладывание текущего талона (перевод в режим ожидания), если клиенту необходимо заполнить дополнительные документы;
- перенаправление посетителя в другую очередь или к профильному специалисту без необходимости брать новый талон в терминале;
- завершение обслуживания с точной фиксацией времени для дальнейшего формирования аналитической статистики.
Преимущества для сотрудников и бизнеса
Внедрение модуля IS-Line Operator делает процесс приема посетителей структурированным и контролируемым:
- экономия рабочего пространства на столе за счет использования исключительно программного решения;
- постоянное информирование сотрудника о количестве ожидающих людей, что помогает специалисту оптимально распределять нагрузку;
- удобное сворачивание программы в трей или работа поверх основных рабочих окон, чтобы не мешать профильной деятельности оператора;
- повышение общей скорости обслуживания клиентов за счет мгновенной и безошибочной передачи статусов на главный сервер СУО.
Дополнительные услуги по внедрению «под ключ»
Мы не только поставляем программное обеспечение, но и помогаем с его полным запуском на объекте. Для экономии вашего времени вы можете делегировать нам все технические вопросы:
- Установка и настройка: пусконаладка серверной и клиентской частей ПО, базовая настройка операционных систем на вашем оборудовании.
- Работа с контентом: создание структуры меню инфокиосков и загрузка материалов заказчика (от 10 страниц до индивидуальных проектов любого объема).
- Масштабирование системы: настройка необходимого количества рабочих мест операторов электронной очереди и подключение дополнительных офисов.
- Расширение функционала: интеграция модулей онлайн-регистрации и SMS-информирования.
- Индивидуальные решения: доработка дизайна и функционала строго под требования и бизнес-процессы вашего учреждения.
* Итоговая стоимость дополнительных услуг по внедрению и настройке рассчитывается индивидуально по запросу. Обратитесь к нашему менеджеру для получения точной сметы под ваш проект.
